Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie den Checkout mit den erforderlichen Angaben zu Lieferadresse, Zahlungsart und Bestätigung ab.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandbereit bearbeitet wurde, prüfen wir Änderungen gern im Einzelfall. Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Diese bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung, stellt jedoch noch nicht zwingend die Vertragsannahme dar.
Versand
Wohin wird geliefert?
Aktuell liefern wir nach Deutschland, Frankreich, Österreich, in die Schweiz, in die Niederlande und nach Belgien.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Standardlieferung innerhalb der oben genannten Liefergebiete ist kostenlos, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts Abweichendes angegeben ist.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die reguläre Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage.
Was passiert bei Lieferverzögerungen?
Bei unvorhersehbaren Verzögerungen informieren wir Sie unverzüglich über den aktualisierten Status Ihrer Bestellung.
Zahlung
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt und können je nach Bestellung variieren.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Zahlungen werden ausschließlich über gesicherte Verbindungen verarbeitet. Bitte geben Sie sensible Daten nur in offiziellen Zahlungsfenstern ein.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Widerruf, Rückgabe und Gewährleistung
Wie lange kann ich widerrufen?
Sie haben als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Gibt es eine freiwillige Rückgabe?
Ja, zusätzlich bieten wir eine freiwillige Rückgabe bis 30 Tage nach Erhalt an.
Was ist bei Mängeln zu tun?
Bitte melden Sie Mängel zeitnah per E-Mail mit kurzer Beschreibung. Wir prüfen den Fall nach den gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.
Kundenservice
Wie kann ich den Support erreichen?
Unser Support-Team steht Ihnen unter den unten angegebenen Kontaktdaten der BERKA Maschinen GmbH zur Verfügung.
Welche Angaben beschleunigen die Bearbeitung?
Bitte nennen Sie immer Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
Unternehmensdaten
BERKA Maschinen GmbH
55 Ruhrallee
44139 Dortmund
Deutschland
Telefon: +49 152 192 740 15
E-Mail: [email protected]
Website: https://www.berka-ausstattung.com
Handelsregister: Dortmund
Registernummer: HRB 36136
EUID: DER2402.HRB36136
